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Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones en ValentínStore.cl

En ValentínStore.cl nos esforzamos para que recibas productos de calidad y diseñados a tu gusto. Sin embargo, entendemos que pueden surgir dudas o inconvenientes, por eso detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para que tengas claridad y confianza al comprar con nosotros.

Cambios y Devoluciones para Insumos de Papelería

Condiciones para aceptar cambios o devoluciones:

  • Debes solicitarlo dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios intactos.

No se aceptan cambios o devoluciones si:

  • El producto está usado o dañado por mal uso.
  • Han pasado más de 2 días desde la entrega.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

  1. Escríbenos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido y motivo del cambio.
  2. Una vez aprobado el trámite, podrás enviar el producto. El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

Opciones disponibles:

  • Cambio por otro producto disponible.
  • Nota de crédito para usar en futuras compras.
  • Devolución del dinero, solo en casos justificados.

Productos Personalizados: Política Especial

Importante:

No realizamos cambios ni devoluciones en productos personalizados, ya que son fabricados exclusivamente según tu pedido.

Reclamos aceptados solo si:

  • Existe un error de producción (por ejemplo, nombres mal escritos o diseño diferente al aprobado).
  • El producto llegó dañado o con fallas de fabricación.

Procedimiento para reclamos:

  1. Contáctanos dentro de las 24 horas de haber recibido tu pedido.
  2. Envía fotos del producto y un video de apertura del empaque para evaluar el reclamo.
  3. Si corresponde, haremos una reposición sin costo o buscaremos la mejor solución para ti.

Recomendaciones para Evitar Inconvenientes

  • Revisa cuidadosamente todos los textos y datos antes de confirmar tu pedido personalizado.
  • Guarda siempre el número de pedido y el comprobante de pago.
  • Si tienes dudas, ¡escríbenos antes de comprar! Estamos para ayudarte.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reclamos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Gracias por confiar en ValentínStore.cl. Estamos comprometidos con tu satisfacción y haremos todo lo posible para que tu experiencia sea excelente.